Sklep z grzejnikami iTerma.pl

Twój koszyk:
0,00
| Sprawdź koszyk
  • kontakt Kontakt
  • tel
  • 50 8234074, 51 3851380, 75 7657774
  • grzejniki dekoracyjne
  • grzejniki łazienkowe
  • grzejniki elektryczne
  • grzejniki chromowane
  • grzejniki pokojowe
  • grzalki
  • akcesoria
  • outlet
iterma.pl › Reklamacje

Reklamacje



Zaleca się każdorazowo przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera sprawdzenie stanu przesyłki zarówno opakowania (czy nie uległo uszkodzeniu podczas transportu) jak i zawartości. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia np. taśmy są zerwane lub uszkodzone karton jest uszkodzony, zgnieciony, zalecamy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera albo listonosza sporządzić protokół szkody oraz bezzwłocznie kontaktować się Sprzedawcą. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji o spełnienia ww kryteriów, jest to jedynie zalecenie.


Reklamacja następuje zgodnie z trybem określonym w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 z późn. zm.). Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem lat dwóch od wydania towaru kupującemu, przy czym termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Klient traci uprawnienia wyżej określone, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi Sprzedawcy o tym fakcie, nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego zawiadomienia przed upływem ww. terminu. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres Sprzedawcy ul. Wojewódzka 3e, 58-560 Jelenia Góra z dopiskiem „Reklamacja”.

Do odsyłanego towaru powinien być dołączony dowód zakupu wraz z opisem reklamowanej cechy produktu oraz żądania Klienta. Klient może żądać: naprawy towaru, nowego pełnowartościowego towaru, wymiany towaru na inny towar w tej samej cenie, obniżenia ceny produktu lub zwrotu pieniędzy. 

W celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej można powiadomić Sprzedawcę telefonicznie pod nr telefonów: 75 75 52856  lub 513 851 380 (koszt zgodny ze stawką operatora) lub drogą elektroniczną pod adres: info@iterma.pl o reklamacji wskazując wady i numer zamówienia .

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich otrzymania

Zwrot należności za wysyłkę reklamowanego towaru do sklepu następuje na numer konta (przelewem) lub adres wskazany przez Klienta (przekazem pocztowym), bądź w przypadku wysyłki zamiennej Sklep poniesie koszt drugiej wysyłki.